Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez Azayah Collection, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être non porté et non utilisé.
- Être dans son état d'origine.
- Être retourné dans son emballage d'origine.
- Ne présenter aucune trace d'usure ou de détérioration.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
en indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Le ou les articles concernés.
- Le motif du retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
en joignant des photos du produit concerné.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :